안전거래 안내에서 먼저 보실 부분
처음 알아보시는 분들이 가장 많이 물어보시는 내용은 돈이 어느 쪽에서 먼저 움직이느냐인데, 이 차례 하나만 또렷하게 잡아 두셔도 창구를 고르실 때 판단이 한결 쉬워집니다. 다음머니는 결제와 정산이 먼저 끝나고 그 정산금이 본인 명의 계좌로 나가는 차례라서 고객님 쪽에서 먼저 돈을 보내실 일이 생기지 않고, 접수 단계에서 이 차례를 말씀드린 뒤에 나머지 안내로 넘어갑니다.
어렵고 복잡한 확인을 요구하는 자리가 아니라 통화 한 번에 다섯 가지만 짚어 보시면 되는 안내라, 접수 전에 미리 읽어 두시면 나중에 다시 물어보실 일이 크게 줄어듭니다. 아래 항목은 저희 창구에만 해당하는 내용이 아니라 어느 곳을 알아보시더라도 같은 자리에서 확인해 보실 수 있는 조건이므로, 나란히 놓고 보시면 처음이시더라도 판단이 수월해집니다.
송금 차례가 어느 쪽으로 놓이는지
돈이 움직이는 차례는 결제와 정산이 먼저이고 계좌 이체가 나중입니다. 가맹점에서 승인이 걸리고 그 전표가 넘어가 매입과 정산을 지난 뒤에야 본인 명의 계좌로 송금이 나가므로, 고객님께서 먼저 어딘가로 돈을 보내셔야 하는 단계가 중간에 들어갈 자리가 없습니다. 차례가 반대로 놓인 안내를 만나시면 왜 그런 차례인지 그 자리에서 물어보시길 권하는데, 대답이 미뤄지거나 말이 바뀌면 그 자체가 읽을거리가 됩니다.
정산금이 들어가는 계좌는 카드와 같은 이름으로 된 본인 명의 계좌라야 하고 다른 분 명의 계좌로는 보내 드리지 않습니다. 계좌를 새로 만드셨거나 한동안 쓰지 않으셨으면 이체 한도가 낮게 잡혀 있는 경우가 있어 접수하실 때 함께 확인해 두시면 입금이 밀리는 상황을 미리 비켜 갈 수 있고, 이체 비용을 따로 얹지 않으므로 계좌에 들어오는 금액과 통화에서 들으신 내용이 달라지지 않습니다.
통화에서 짚어 보실 다섯 가지
접수 전에 확인해 두시면 좋은 항목을 다섯 가지로 갈라 두었는데, 어느 하나도 어려운 물음이 아니라 통화 중에 한 마디씩 던져 보시면 답이 나옵니다. 답을 들으실 때에는 말의 세기보다 그 답이 어느 화면에서 눈으로 확인되는지를 같이 보시면 훨씬 또렷해지므로, 화면 이름이 함께 나오는 답인지를 눈여겨보시길 권합니다.
| 확인 항목 | 화면에서 보이는 모습 | 남는 기록 |
|---|---|---|
| 송금 차례 | 결제와 정산이 지난 뒤 계좌로 이체 | 은행 입금 알림과 거래내역 |
| 명의 확인 | 카드 이름과 입금 계좌 이름이 같은지 | 이체 내역에 찍히는 예금주 표기 |
| 승인 대조 | 가맹점 상호와 승인번호와 회차 표기 | 카드사 승인 문자 2통 |
| 창구 연결 | 접수부터 마무리까지 번호 하나로 이어짐 | 통화 기록과 주고받은 문자함 |
| 청구 확인 | 결제일 25일 카드가 어느 달에 붙는지 | 명세서에 올라오는 줄 |
남겨 주신 이름과 연락처가 쓰이는 자리
접수하실 때 알려 주시는 내용은 카드사 이름과 앱에 뜬 이용 가능 금액, 그리고 연락받으실 번호 정도로 많지 않습니다. 이 내용은 그 문의를 처리하는 자리에서만 쓰이고 응대가 마무리되면 지워지며, 다른 곳으로 넘기거나 광고 문자를 보내는 데 쓰지 않습니다. 따로 적어 넣는 문의 화면을 두지 않고 전화와 문자 두 창구만 열어 둔 까닭도 남는 자리를 줄이려는 뜻입니다.
- 카드번호 전체는 통화에서 받지 않으며 결제 화면에서도 고객님께서 직접 넣으시게 되므로 저희 쪽에 남는 자리가 없습니다.
- 앱 로그인 정보는 어떤 자리에서도 받지 않고 화면 이름을 읽어 주시면 같이 찾아 가는 방식으로만 안내합니다.
- 계좌 비밀번호나 인증서 관련 내용은 진행에 쓰이지 않으므로 여쭤보는 일이 없습니다.
- 연락처는 답신과 진행 안내에만 쓰이고 마무리되면 지워지며 다른 명단에 옮겨 두지 않습니다.
승인 문자 2통으로 남는 기록
진행이 어떻게 지나갔는지는 말이 아니라 화면에 남는데, 그 가운데 가장 빨리 보이는 자리가 결제 직후 도착하는 승인 문자 2통입니다. 카드사 승인 문자와 앱 알림이 나란히 오므로 두 통을 같이 열어 가맹점 상호와 승인번호, 승인된 금액과 회차 표기를 읽어 보시면 통화에서 맞춰 둔 내용과 어긋난 부분이 그 자리에서 걸러집니다.
승인번호가 보이도록 화면을 찍어 두시면 명세서 줄이 올라오기 전까지 확인 자료가 되어 주고, 취소를 요청하실 때에도 그 번호만 읽어 주시면 확인이 짧게 끝납니다. 앱 알림을 꺼 두셨거나 수신 설정이 달라져 있으면 한 통만 보이기도 하는데, 그럴 때에는 카드사가 보내는 승인 문자 쪽을 기준으로 보시면 대조에 지장이 없고 두 통 모두 보이지 않으시면 앱의 이용내역 화면에서 승인 건이 잡혀 있는지 확인해 보시면 됩니다.
명세서와 이용내역에 남는 줄
승인 문자가 그날의 기록이라면 명세서와 이용내역은 한 달에 걸쳐 남는 기록이라, 두 자리를 함께 보시면 진행이 어떻게 마무리됐는지 또렷해집니다. 이용내역 줄은 전표가 넘어가는 매입이 끝나야 잡히므로 결제 직후에는 보이지 않고 며칠이 지난 뒤에 열어 보시면 확인이 수월하며, 회차를 나누셨다면 그 줄에 회차 표기가 함께 붙으므로 처음 맞춰 둔 회차와 같은지 보시면 나중에 되짚을 일이 줄어듭니다.
결제일이 25일인 카드라면 마감일이 지난 뒤 승인이 걸렸을 때 청구액이 다음 달로 밀리는 경우가 있어, 결제 예정 화면에서 어느 달에 붙었는지 한 번 보시면 다음 달 계획이 흐트러지지 않습니다. 다음머니는 접수 단계에서 이 달을 먼저 말씀드리고 있으므로 진행 전에 미리 알아 두실 수 있고, 통화에서 그 화면을 같이 열어 어느 줄을 보시면 되는지 짚어 드립니다.
창구가 하나로 이어지는지 확인
접수를 시작한 번호와 마무리까지 이어지는 번호가 같은지는 통화 한 번이면 알 수 있는데, 중간에 다른 번호나 다른 창구로 넘어가면 앞서 나눈 안내가 이어지지 않아 같은 말을 다시 하시게 되므로 처음부터 확인해 두시면 편합니다. 다음머니는 전화와 문자를 같은 010-2817-5574 번호로 받고 있고 진행이 끝난 뒤에 다시 문의하실 때에도 같은 번호로 이어지므로, 주고받은 문자함이 그대로 기록이 됩니다.
창구가 하나로 이어지면 앞서 들은 안내와 지금 듣는 안내가 같은지 스스로 맞춰 보실 수 있습니다. 조건이 달라질 상황이 생기면 결제가 걸리기 전에 다시 말씀드리는 편이고, 그 시점이 승인 뒤로 넘어가지 않도록 접수 단계에서 확인이 들어갑니다.
여러 곳을 놓고 알아보고 계셔도 괜찮으며, 다른 곳에서 들으신 안내와 저희 안내가 어느 자리에서 갈리는지 말씀해 주시면 그 자리만 짚어 드립니다. 다만 다른 곳의 조건을 저희가 대신 따져 드리지는 않고, 어떤 항목을 나란히 놓고 보시면 좋은지까지만 말씀드립니다.
카드사 공식 창구 구분과 중단 절차
다음머니는 카드사와 제휴 관계가 없는 별개의 사업자라서 카드사 정책을 대신 바꾸거나 앞당겨 드릴 수 없고, 한도 조정이나 결제일 변경, 할부 조건 같은 항목은 모두 카드사 공식 창구에서 처리하시게 됩니다. 앱에 적힌 조건이 안내와 다르게 보이시면 카드사 쪽 화면을 기준으로 삼으시는 편이 맞고, 저희는 그 화면을 어디서 여시면 되는지까지 짚어 드립니다.
또한 대출을 실행하거나 중개하거나 알선하지 않으며 맡는 일은 가맹점 결제 대행과 정산, 계좌 송금까지입니다. 현금서비스나 카드론처럼 카드사가 직접 내주는 항목과는 걸리는 자리가 달라 명세서에 올라오는 줄도 다르게 보이므로, 어느 쪽이 지금 상황에 맞는지 고민되시면 두 화면을 같이 열어 보고 어떻게 갈리는지부터 확인해 보시길 권합니다.
안내를 듣다가 다시 생각해 보시겠다고 하셔도 되고 승인이 걸리기 전이라면 통화 중에 말씀만 주셔도 그대로 멈추며 남는 절차가 없는데, 이미 승인이 걸린 뒤라면 카드사로 취소 요청이 올라가고 승인 취소 문자가 도착하는 차례로 이어지고 명세서에서는 취소 줄이 조금 늦게 붙는 경우가 있어 승인 문자와 이용내역 두 화면을 같이 열어 보시면 확인이 수월합니다. 이 차례도 접수 전에 먼저 말씀드리기 때문에 진행 중에 마음이 바뀌셔도 당황하실 일이 줄어듭니다. 짚어 보실 항목 가운데 애매한 자리가 남아 있으시면 전화 010-2817-5574로 문의해 주시면 화면을 같이 열어 하나씩 확인해 드리고, 통화가 어려운 시각이시면 같은 번호로 문자를 남겨 주셔도 확인한 차례대로 답신이 나갑니다.
자주 묻는 질문
그런 절차를 두지 않았습니다. 가맹점에서 승인이 걸리고 전표가 넘어가 매입과 정산을 지난 뒤에 본인 명의 계좌로 송금이 나가는 차례라서, 고객님 쪽에서 먼저 어딘가로 돈을 보내셔야 하는 단계가 중간에 들어갈 자리가 없습니다. 계좌로 보낼 때 붙는 이체 비용도 따로 받지 않으므로 통화에서 들으신 내용과 들어오는 금액이 달라지지 않습니다. 차례가 반대로 놓인 안내를 만나시면 왜 그런 차례인지 그 자리에서 물어보시길 권합니다.
카드번호 전체나 앱 로그인 정보, 계좌 비밀번호는 어느 자리에서도 받지 않습니다. 접수에 필요한 내용은 카드사 이름과 앱에 뜬 이용 가능 금액, 연락받으실 번호 정도이고 결제 화면에서 넣으실 내용은 고객님께서 직접 다루시게 됩니다. 앱 화면을 같이 열어 볼 때에도 화면에 보이는 이름만 읽어 주시면 어느 항목을 누르시면 되는지 짚어 드리는 방식이라 넘겨주실 내용이 없습니다. 카드사가 보내는 인증 문자도 저희 쪽으로 전달하실 일이 없습니다.
그 문의를 처리하는 자리에서만 쓰이고 응대가 마무리되면 지워지며 다른 곳으로 넘기거나 광고 문자를 보내는 데 쓰지 않습니다. 따로 적어 넣는 문의 화면을 두지 않고 전화와 문자 두 창구만 열어 둔 까닭도 내용이 남는 자리를 줄이려는 뜻입니다. 후기나 안내에 올릴 때에도 이름과 연락처는 올리지 않고 어느 창구로 접수해 어떤 차례로 이어졌는지만 남깁니다. 지워 주셨으면 하는 내용이 있으시면 같은 번호로 말씀해 주시면 그렇게 처리합니다.
가장 빨리 보이는 자리는 결제 직후 도착하는 승인 문자 2통이고, 그다음이 앱의 이용내역과 명세서입니다. 승인 문자에는 가맹점 상호와 승인번호, 승인된 금액과 회차 표기가 찍혀 있어 통화에서 맞춰 둔 내용과 나란히 놓고 보시면 어긋난 부분이 한 번에 걸러집니다. 이용내역 줄은 전표가 넘어가는 매입이 끝나야 잡히므로 며칠 지난 뒤에 열어 보시면 확인이 수월하고, 명세서에는 결제일에 맞춰 청구액이 올라옵니다. 승인번호가 보이게 화면을 찍어 두시면 나중에 되짚으실 때 쓰기 좋습니다.
전화와 문자를 같은 010-2817-5574 번호로 받고 접수부터 마무리까지 그 번호로 이어 가므로 중간에 다른 창구로 넘어가지 않습니다. 창구가 하나로 이어지면 앞서 들으신 안내와 지금 듣는 안내가 같은지 스스로 맞춰 보실 수 있어서, 같은 말을 다시 하시게 되는 일도 없습니다. 진행이 끝난 뒤에 떠오른 내용도 같은 번호로 이어서 말씀해 주시면 주고받은 문자함이 그대로 기록이 되어 확인이 짧게 끝납니다. 통화가 어려운 시각이시면 문자만 남겨 두셔도 확인한 차례대로 답신이 나갑니다.
제휴 관계가 없는 별개의 사업자라서 카드사 정책을 대신 바꾸거나 앞당겨 드릴 수 없습니다. 한도 조정이나 결제일 변경, 할부 조건 같은 항목은 카드사 공식 창구에서 처리하시게 되고 저희는 그 화면을 어디서 여시면 되는지까지만 짚어 드립니다. 앱에 적힌 조건이 안내와 다르게 보이시면 카드사 쪽 화면을 기준으로 삼으시는 편이 맞습니다. 다음머니가 맡는 일은 가맹점 결제 대행과 정산, 본인 명의 계좌 송금까지이며 대출을 실행하거나 중개하거나 알선하지 않습니다.
다른 곳의 조건을 저희가 대신 따져 드리지는 않고, 어떤 항목을 나란히 놓고 보시면 좋은지까지만 말씀드립니다. 송금 차례가 어느 쪽으로 놓이는지, 화면을 같이 열어 주는지, 번호가 하나로 이어지는지 세 가지만 같은 기준으로 물어보셔도 차이가 보이는 편입니다. 여러 곳을 놓고 알아보고 계셔도 되고 그 사이에 다시 문의하셔도 처음부터 다시 설명해 드리므로 서두르실 필요가 없습니다. 다른 곳에서 들으신 안내와 저희 안내가 어느 자리에서 갈리는지 말씀해 주시면 그 자리만 짚어 드립니다.
승인이 걸리기 전이라면 통화 중에 말씀만 주셔도 그대로 멈추며 이어지는 절차가 남지 않습니다. 이미 승인이 걸린 뒤라면 카드사로 취소 요청이 올라가고 승인 취소 문자가 도착하는 차례로 이어지는데, 명세서에서는 취소 줄이 조금 늦게 붙는 경우가 있습니다. 그럴 때에는 승인 문자와 앱의 이용내역 두 화면을 같이 열어 보시면 확인이 수월하고, 통화하면서 어느 줄을 보시면 되는지 함께 짚어 드립니다. 이 차례를 접수 전에 먼저 말씀드리고 있어서 진행 중에 마음이 바뀌셔도 당황하실 일이 줄어듭니다.