24시간 상담 창구가 열려 있는 모양
늦은 시각에 알아보시다 보면 어디로 걸어야 할지 마땅치 않아 그냥 덮어 두시는 경우가 많은데, 다음머니는 전화와 문자를 같은 010-2817-5574 번호로 시각에 관계없이 받고 있어 그 자리에서 바로 남겨 두실 수 있습니다. 창구를 둘로만 열어 둔 까닭은 접수를 시작한 번호와 마무리까지 이어지는 번호를 같게 두려는 뜻이라, 며칠 뒤에 다시 문의하시더라도 앞서 주고받은 문자함을 열어 이어서 말씀해 주시면 처음부터 다시 설명하실 필요가 없습니다.
시각에 따라 달라지는 부분은 창구가 열려 있는지가 아니라 어느 쪽으로 남기시는 편이 손에 잡히느냐입니다. 앱 화면을 같이 열어 보는 자리에서는 말로 주고받는 통화가 손이 덜 가고, 통화가 어려운 자리에 계실 때에는 문자 두 줄이면 확인이 그대로 들어가므로 지금 계신 자리에 맞춰 고르셔도 진행이 달라지지 않습니다.
낮 시간 통화에서 지나가는 화면
낮에는 통화로 접수하시는 분이 가장 많은데, 카드사 이름과 앱에 뜬 이용 가능 금액 두 줄만 주시면 그 자리에서 확인이 시작됩니다. 앱 로그인과 카드 상세 이동, 이용 가능 금액 확인까지 3단계를 같이 밟으면서 지금 승인이 걸리는 상태인지부터 답을 드리고, 이어서 결제일 안내 화면을 열어 청구액이 어느 달에 붙는지까지 한 통화 안에서 짚어 드립니다.
화면 이름이 안내와 다르게 적혀 있어 헤매시는 경우가 흔한데, 카드사마다 같은 숫자를 다른 이름으로 걸어 두고 있어 처음이시면 누구나 지나가시는 자리입니다. 그럴 때에는 화면에 보이는 이름을 그대로 읽어 주시면 어느 줄을 보고 계신지 같이 맞춰 드리고, 한 번 찾아 두시면 다음 문의부터는 그 화면을 바로 여시게 되어 통화가 눈에 띄게 짧아집니다.
저녁과 야간 접수가 이어지는 차례
저녁부터 야간까지는 전화와 문자가 비슷하게 들어오는 시각대라 어느 쪽으로 남기셔도 확인이 같은 차례로 진행됩니다. 다만 이 시각에는 은행 점검 시각과 겹칠 상황이 생기기 때문에, 그럴 조짐이 보이면 결제가 걸리기 전에 시각부터 먼저 말씀드리고 있어 기다리시는 동안 어림이 서 있게 됩니다.
- 전화로 거실 때 앱 화면을 같이 열어 보며 회차까지 그 통화에서 정하시게 되므로 확인이 한 번에 마무리됩니다.
- 문자로 남기실 때 카드사와 남은 금액 두 줄이면 확인이 들어가고 답신으로 지금 상태부터 말씀드립니다.
- 통화가 어려우실 때 편하신 시각을 함께 적어 주시면 그 시각에 맞춰 연락드리므로 자리에 매이지 않으셔도 됩니다.
- 점검 시각이 걸릴 때 정산 계좌 쪽 사정을 접수 단계에서 먼저 알려 드려 입금이 밀리는 상황을 미리 비켜 갈 수 있습니다.
새벽에 문자로 남기실 세 줄
새벽에는 통화가 어려운 자리에 계신 분이 많아 문자로 남기시는 경우가 대부분인데, 길게 적지 않으셔도 확인이 그대로 들어갑니다. 카드사 이름과 앱에 뜬 이용 가능 금액, 그리고 연락받기 편하신 시각까지 세 줄이면 답신에 필요한 내용이 다 갖춰지므로 그 자리에서 상태와 이체 시각까지 함께 말씀드릴 수 있습니다.
새벽에 접수하시면 이체가 아침으로 넘어가는 날이 있습니다. 승인 확인부터 계좌 이체까지는 1분 안쪽이지만 은행 쪽 점검 시각과 겹치면 그보다 늦어지기 때문에, 그럴 상황이면 답신에 시각을 먼저 적어 드려 기다리시는 동안 어림이 서게 해 드립니다.
회차를 나누실 생각이시면 문자에 그 내용도 한 줄 적어 주시면 답신이 짧아집니다. 다음머니는 카드사 조건 안에서 6회까지 나누는 범위를 기준으로 안내하고 있어 그 안에서 함께 정하시게 되고, 앞 회차에 수수료가 붙지 않는 조건이 지금 걸린 카드인지는 앱의 할부 안내 화면에서 확인해 보시길 권합니다.
시각대별로 손에 잡히는 창구
시각마다 어느 창구로 남기시는 편이 손에 잡히는지와 접수한 뒤 무엇이 이어지는지를 나란히 갈라 두었습니다. 급하신 상황일수록 기다리는 시간이 길게 느껴지기 마련이라 지금 시각에 해당하는 줄만 한 번 훑어 두셔도 마음이 한결 놓이고, 어느 줄이든 같은 번호로 이어지므로 창구를 잘못 고르셔서 진행이 달라지는 일은 없습니다.
| 시각대 | 손에 잡히는 창구 | 접수 뒤 이어지는 모습 |
|---|---|---|
| 낮 시간 | 전화 | 앱 확인 3단계를 같이 열어 보며 결제 방식과 회차까지 결정 |
| 저녁 | 전화와 문자 | 통화가 어려우시면 답신으로 상태를 먼저 알리고 이어서 통화 |
| 야간 | 문자 | 점검 시각이 걸리는 계좌면 접수 단계에서 먼저 알려 드림 |
| 새벽 | 문자 | 세 줄만 남겨 두시면 답신에 상태와 이체 시각을 함께 적음 |
접수한 뒤 이어지는 네 걸음
어느 시각에 접수하셔도 그 뒤에 이어지는 걸음은 같아서, 미리 훑어 두시면 지금 어디쯤 왔는지 스스로 짚어 보실 수 있습니다. 걸음마다 어느 화면이 뜨는지까지 알아 두시면 통화가 짧아지고 다시 물어보실 일도 줄어들기 때문에, 처음 진행하시는 분들께는 접수 전에 한 번 읽어 보시길 권하고 있습니다.
- 상태 확인카드사와 이용 가능 금액 두 줄로 지금 승인이 걸리는 상태인지 답을 드리고 결제일 안내 화면까지 같이 열어 봅니다.
- 결제 방식 결정일시불로 둘지 6회 범위 안에서 회차를 나눌지 고르시고 급여일과 결제일을 나란히 놓고 함께 봅니다.
- 승인과 문자 대조맞춘 조건 그대로 가맹점 승인이 걸리고 도착한 승인 문자 2통에서 상호와 승인번호와 회차 표기를 읽어 맞춰 봅니다.
- 정산과 계좌 이체달라진 항목이 없는지 한 번 더 훑은 뒤 본인 명의 계좌로 1분 안쪽에 송금이 나가고 들어온 금액을 그 자리에서 확인하십니다.
이체 시각이 뒤로 밀릴 때의 안내
승인이 확인된 다음 이체 자체는 1분 안쪽에 마무리되는 편이지만, 받으실 계좌의 이체 한도가 차 있거나 은행 점검 시각과 겹치면 뒤로 밀립니다. 그런 조짐이 보이면 결제가 걸리기 전에 시각부터 먼저 말씀드리고 있어서 기다리시는 동안 어림이 서게 되고, 계좌를 새로 만드셨거나 한동안 쓰지 않으셨으면 이체 한도가 낮게 잡혀 있는 경우가 있어 접수하실 때 함께 확인해 두시면 미리 비켜 갈 수 있습니다.
정산금이 들어가는 계좌는 카드와 같은 이름으로 된 본인 명의 계좌라야 하고 다른 분 명의 계좌로는 보내 드리지 않으며, 이체 비용을 따로 얹지 않으므로 계좌에 들어오는 금액과 통화에서 들으신 내용이 달라지지 않습니다. 입금이 확인되면 문자나 앱 알림에 찍힌 금액을 한 번 보시고 안내드린 내용과 같은지 그 자리에서 맞춰 보시길 권합니다.
상담만 받아 보실 때의 기본 사항
진행을 정하지 않으신 채 지금 되는 상태인지만 알아보시는 문의도 시각에 관계없이 그대로 받고 있습니다. 카드사 이름과 앱에 뜬 이용 가능 금액 두 줄이면 확인이 시작되고, 승인이 걸리는 상태인지와 결제일 25일 카드라면 청구가 어느 달에 붙는지까지 말씀드린 뒤 듣고 나서 그만두시겠다고 하셔도 남는 절차가 없으며 며칠 뒤에 다시 문의하셔도 처음부터 다시 설명해 드립니다.
문의 화면이나 신청서를 따로 두지 않고 전화와 문자 두 창구만 열어 둔 까닭도 남기신 내용이 흩어지는 자리를 줄이려는 뜻이며, 남겨 주신 이름과 연락처는 그 문의를 처리하는 자리에서만 쓰이고 응대가 마무리되면 지워집니다. 지금 확인하고 싶으신 내용이 있으시면 전화 010-2817-5574로 문의해 주시고, 통화가 어려운 시각이시면 같은 번호로 문자를 남겨 주셔도 확인한 차례대로 답신이 나갑니다.
자주 묻는 질문
시각에 관계없이 같은 번호로 전화와 문자를 함께 받고 있어 새벽에 남기신 문의도 그대로 확인이 들어갑니다. 카드사 이름과 앱에 뜬 이용 가능 금액, 연락받기 편하신 시각까지 세 줄만 적어 주시면 답신에 필요한 내용이 다 갖춰지므로 상태와 이체 시각을 함께 말씀드릴 수 있습니다. 다만 은행 쪽 점검 시각과 겹치면 이체가 아침으로 넘어가는 날이 있어서, 그럴 상황이면 답신에 시각을 먼저 적어 드려 기다리시는 동안 어림이 서게 해 드립니다. 통화가 편하신 시각을 함께 남겨 주시면 그 시각에 맞춰 연락드립니다.
앱 화면을 같이 열어 보시게 되는 자리에서는 말로 주고받는 통화가 손이 덜 가고, 통화가 어려운 자리에 계실 때에는 문자 두 줄이면 확인이 그대로 들어갑니다. 낮에는 통화로 접수하시는 분이 많고 야간과 새벽으로 갈수록 문자가 늘어나는 편이지만, 어느 쪽으로 시작하셔도 같은 번호로 이어지므로 진행이 달라지지 않습니다. 문자로 시작하셨더라도 회차를 정하는 자리에서 잠깐 통화로 넘어가시면 확인이 한 번에 마무리되는 경우가 많습니다. 지금 계신 자리에 맞춰 편하신 쪽으로 남겨 주시면 됩니다.
카드사 이름과 앱 화면에 뜬 이용 가능 금액 두 줄이면 확인이 시작되므로 미리 준비하실 내용이 많지 않습니다. 앱에서 그 숫자를 어디서 찾는지 헷갈리시면 화면에 보이는 이름을 그대로 읽어 주시면 통화하면서 같이 찾아 드리고, 로그인만 해 두셔도 확인이 훨씬 짧아집니다. 회차를 나누실 생각이시거나 결제일이 가까운 카드라면 그 내용도 한 줄 적어 주시면 답신이 짧아지고 청구가 붙는 달까지 함께 말씀드릴 수 있습니다. 카드번호 전체나 앱 로그인 정보는 어느 자리에서도 받지 않습니다.
승인이 확인된 다음 이체 자체는 1분 안쪽에 마무리되는 편이라 야간에도 그대로 이어지는 경우가 많습니다. 다만 받으실 계좌의 이체 한도가 차 있거나 은행 점검 시각과 겹치면 뒤로 밀리기 때문에, 그런 조짐이 보이면 결제가 걸리기 전에 시각부터 먼저 말씀드리고 있습니다. 계좌를 새로 만드셨거나 한동안 쓰지 않으셨으면 이체 한도가 낮게 잡혀 있는 경우가 있어 접수하실 때 함께 확인해 두시면 밀리는 상황을 미리 비켜 갈 수 있습니다. 정산금은 카드와 같은 이름으로 된 본인 명의 계좌로만 나갑니다.
문자에 연락받기 편하신 시각을 함께 적어 주시면 그 시각에 맞춰 연락드리므로 자리에 매여 계셔도 불편하시지 않습니다. 그 사이에 확인할 수 있는 내용은 문자로 먼저 답신을 드리기 때문에 통화 전에도 지금 승인이 걸리는 상태인지 정도는 알아 두실 수 있습니다. 앱 화면을 여러 개 열어 보셔야 할 상황이면 짧게라도 통화로 넘어가시는 편이 확인이 빨리 끝나므로, 잠깐이라도 가능한 시각을 적어 주시면 그때 맞춰 걸어 드립니다. 전화와 문자 모두 010-2817-5574 한 번호로 받습니다.
진행을 정하지 않으신 채 지금 되는 상태인지만 알아보시는 문의도 시각에 관계없이 그대로 받고 있습니다. 두 줄이면 확인이 시작되고 승인이 걸리는 상태인지와 청구가 어느 달에 붙는지까지 말씀드린 뒤, 듣고 나서 그만두시겠다고 하셔도 남는 절차가 없습니다. 며칠 뒤에 다시 문의하셔도 처음부터 다시 설명해 드리므로 서두르실 필요가 없고, 확인만 하고 접어 두셔도 카드사 쪽에 따로 남는 기록이 생기지 않습니다. 여러 곳을 나란히 놓고 알아보고 계셔도 진행에 걸리는 조건이 달라지지 않습니다.
따로 적어 넣는 화면이나 신청서를 두지 않았고 전화와 문자 두 창구만 열어 두었습니다. 창구를 둘로만 둔 까닭은 접수를 시작한 번호와 마무리까지 이어지는 번호를 같게 두어 앞서 들으신 안내와 지금 듣는 안내가 어긋나지 않게 하려는 뜻입니다. 남겨 주신 이름과 연락처는 그 문의를 처리하는 자리에서만 쓰이고 응대가 마무리되면 지워지며 다른 곳으로 넘기지 않습니다. 진행이 끝난 뒤에 떠오른 내용도 같은 번호로 이어서 말씀해 주시면 주고받은 문자함이 그대로 기록이 되어 확인이 짧게 끝납니다.
회차는 승인이 걸리는 그 순간에 함께 정하게 되므로 접수 통화나 문자에서 미리 맞춰 두시게 됩니다. 다음머니는 카드사 조건 안에서 6회까지 나누는 범위를 기준으로 안내하고 있어 그 안에서 고르시게 되고, 짧게 잡으면 빨리 마무리되고 길게 잡으면 달마다는 가벼워집니다. 급여일과 결제일을 나란히 놓고 어느 쪽이 견디기 편한지 보시면 판단이 한결 수월해지므로 접수하실 때 두 날짜를 같이 말씀해 주시면 함께 살펴 드립니다. 앞 회차에 수수료가 붙지 않는 조건이 걸린 카드인지는 앱의 할부 안내 화면에서 확인해 보시길 권합니다.
